Frage:
Wie verbuche ich die Rückgabe eines Produktes durch eine Kundin? Das Geld wird bar ausbezahlt und der Lagerbestand bzw. der Kassenbestand sollte durch die Buchung wieder korrigiert werden.
Lösung:
Die Buchung ist an sich recht einfach. Sie rufen die Kundenkarte auf, gehen
in die Registerkarte "Verkauf" und legen einen neuen Verkaufs-Datensatz mit dem
aktuellen Datum an. Als Produkt wählen Sie das von der Kundin zurück gegebene
Produkt mit der Menge -1 aus.
Beispiel: Sie haben der Kundin 1 x das Produkt "Artikel-Nr. 3421 -
Tagescreme" zum Preis von 19,90 Euro verkauft. Bei der Rückgabe wählen Sie in der Registerkarte "Verkauf" das
gleiche Produkt "Artikel-Nr. 3421 - Tagescreme" aus, setzen aber die Anzahl auf -1
und ergänzen als Hilfe für Sie hinter dem Buchungstext z.B. den Text
"(Kundenrückgabe)". Der Einzelpreis erscheint dann zwar immer noch mit der
postiven Zahl 19,90 Euro, in der Spalte Gesamtpreis steht dann aber: -19,90
Euro.
In der Zahlkarte klicken Sie anschließend wie gewohnt auf "Kassieren". In
dem Fall geben Sie aber keinen Zahlbetrag an, sondern klicken einfach sofort auf
den Button [Ok]. Der Verkauf wird somit als negativer Betrag auch in das
Kassenbuch übernommen. Sie können anschließend den Betrag aus der Kasse nehmen
und der Kundin zurück geben.
Vorteil dieses Verfahrens: Automatisch wird der Lagerbestand korrigiert und
Ihre Konten "1000 Kasse" und "8002 Verkauf" werden ebenfalls um diesen Betrag
wieder richtig gestellt. Der Weg über die Verbuchung eines Gutscheins wäre dabei nicht der Richtige.